Die Unterscheidung verschiedener Leitungen im Call Center
Die Leitungen des anrufenden Systems sind eigentlich die eingehenden und ausgehenden Telefonnummern, aber sie werden auf unterschiedliche Weise mit dem System verbunden.
Methode 1:
Telefonleitung Die Nummer wird an den Operator angelegt, der Operator baut einige Geräte und führt sie schließlich mittels gewöhnlicher Telefonleitungen in den Computerraum. Die Telefonleitung muss das FXO-Gateway verwenden, um eine Verbindung zum anrufenden System herzustellen. Die Telefonleitung wird in das FXO-Gateway eingefügt und über das Netzwerk mit dem Callcenter verbunden, um die eingehenden und ausgehenden Anrufe der Telefonleitung zu realisieren.
Methode 2:
Die Handykarte ist dasselbe wie die Telefonleitung, aber das Zugangsgerät ist anders. Der Benutzer beantragt eine Reihe von Mobiltelefonkarten, die Karten werden in das GOIP-Gateway eingeführt und über das Netzwerk mit dem Callcenter verbunden, um die Telefonleitung für eingehende und ausgehende Anrufe anzurufen.
Methode 3:
Die 2M-Amtsleitung ist die gleiche wie die beiden oben genannten Methoden. Diese Art von Leitung wird auch vom Bediener verwendet, um einige Geräte im Computerraum zu installieren und schließlich zwei Konverterköpfe herauszuziehen (BNC-Stecker, auch Q9-Kopf genannt, der ein Standard-Koaxialstecker ist. Kabelanschluss). Für die Verbindung mit dem System ist ein E1-Trunk-Gateway erforderlich. Der Unterschied besteht darin, dass bei den beiden oben genannten Methoden eine Telefonleitung oder eine Mobiltelefonkarte nur einen gleichzeitigen Anruf hat (dh eine Nummer kann nur gleichzeitig angerufen oder angerufen werden). Aber ein Trunk hat 30 gleichzeitige Fähigkeiten. Da Koaxialkabel ein abgeschirmtes Kabel sind, hat es die Vorteile einer langen Übertragungsdistanz und eines stabilen Signals.
Methode 4:
sip line Dies ist eine Firma, die sich auf die Herstellung von Leitungen auf dem Markt spezialisiert hat und viele Arten von Leitungen zu ihren eigenen Servern zusammengestellt hat. Dies erfordert kein Andocken des Geräts, die Leitungspartei gibt dem Benutzer ihre Server-IP und eine gewisse Authentifizierung. Das System ruft direkt über das Netzwerk und durch Authentifizierung den Server an. Diese Methode ist am kostengünstigsten, aber die Anzahl der ausgehenden Anrufe ist nicht festgelegt, es handelt sich nicht um Ihre eigene Leitung, es gibt viele Unsicherheitsfaktoren, die Ausfallrate ausgehender Anrufe ist relativ hoch und die Verbindungsrate ist niedrig.
Methode 5:
ims-Leitung ims ist eigentlich die SIP-Leitung des Betreibers. Die SIP-Leitungen von Drittanbietern auf dem Markt können verbunden werden, solange der Server auf das Internet zugreifen kann, aber die SIP-Leitungen des Betreibers können nur mit der vom Betreiber angegebenen IP verbunden werden. Nachdem der Benutzer eine Leitung beim Betreiber beantragt hat, bringt der Betreiber eine Netzwerkleitung, die eine optische Katze oder eine andere Netzwerkausrüstung sein kann, und weist eine feste IP zu. Die optische Katze oder andere Netzwerkgeräte werden über das Netzwerkkabel mit dem Netzwerkport des Servers verbunden, und die feste IP wird auf dem Netzwerkport des Servers konfiguriert. Das System stellt über diesen Netzwerkport eine Verbindung her und ruft den Operator an. Diese Methode erfordert, dass die Serverhardware über 2 Netzwerkports verfügt, ein Netzwerkport ist die IP, auf die der Server zugreift, und der andere ist die mit der Leitung verbundene Operator-IP.
